Indochine Palace

Khách sạn đẹp lắm 😍 đồ ăn ổn đa dạng, hồ bơi rộng đẹp bơi thích lắm đặc biệt là khách sạn siu thơm, nhân viên thân thiện, nhất là bạn Vy vs bạn Anh siu nhiệt tình

Khách sạn này thực sự đẹp và sang trọng. Các phòng khá rộng rãi. Dịch vụ dọn phòng rất chu đáo và tỉ mỉ. Các nhân viên vô cùng thân thiện. Có nhạc Jazz ở sảnh hằng đêm rất đẳng cấp. Chúng tôi chắc chắn sẽ giới thiệu khách sạn này.

Tôi đã có 1 chuyến du lịch cùng gia đình, tôi thực sự hài lòng với trải nghiệm tại đây. Khách sạn có không gian sang trọng, sạch sẽ và yên tĩnh, mang lại cảm giác thư giãn ngay từ khi nhận phòng. Phòng nghỉ rộng rãi, tiện nghi đầy đủ, giường êm và được vệ sinh rất chu đáo. Đội ngũ nhân viên luôn thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và sẵn sàng hỗ trợ khi cần. Bữa sáng đa dạng với nhiều món ăn ngon. Hồ bơi và phòng gym được đầu tư tốt, tạo thêm nhiều lựa chọn để thư giãn trong thời gian lưu trú. Đây là một điểm đến rất đáng để trải nghiệm khi đến Huế, và tôi chắc chắn sẽ quay lại cũng như giới thiệu Indochine Palace đến bạn bè, người thân.

Mình vừa có dịp nghỉ tại Indochine Palace và thật sự rất hài lòng. Phòng rộng, sạch sẽ, giường êm, không gian yên tĩnh nên nghỉ ngơi rất thoải mái. Điều mình ấn tượng nhất là nhân viên rất dễ thương và nhiệt tình. Từ lễ tân đến các anh chị phục vụ đều niềm nở, luôn sẵn sàng hỗ trợ nên cảm thấy rất được chào đón. Buffet sáng có nhiều lựa chọn, món ăn ngon và được bổ sung liên tục. Hồ bơi cũng rất đẹp, nước sạch, không gian thoáng và khá yên tĩnh, buổi chiều xuống bơi hoặc ngồi thư giãn rất thích. Vị trí khách sạn cũng thuận tiện để di chuyển đến các điểm tham quan trong thành phố. Nếu có dịp quay lại Huế, mình vẫn sẽ chọn ở đây. Rất đáng để trải nghiệm!

phục vụ rất tốt, thật sự rất thoải mái khi ở,phòng đẹp và sạch sẽ, buffet sáng rất ngon và đa dạng, nhân viên nhiệt tình và thân thiện, ngoài ra nước hay tráng miệng cũng rất ngon

Phòng rộng có sofa bàn làm việc bồn tắm và 2 ban công, mọi thứ đều tốt từ dịch vụ tới phòng Sạch đẹp, sẻ quay lại

⭐ 1/5 – Trải nghiệm rất thất vọng về chất lượng dịch vụ Tôi lưu trú tại Indochine Palace Huế từ 21–24/07/2026. Cơ sở vật chất nhìn chung ổn, nhưng trải nghiệm dịch vụ khiến tôi thực sự thất vọng. 1. Thiết kế phòng tắm bất tiện Phòng tắm thiết kế mở với phòng ngủ. Điều này tôi có thể chấp nhận, nhưng bên trong khu vực tắm chỉ có 1 móc treo đồ và khi sử dụng vòi sen trần thì quần áo treo tại đó có thể bị ướt hoàn toàn. Có thể đây là phong cách thiết kế của khách sạn nên tôi tạm bỏ qua. 2. Chính sách khóa cửa ban công và giải thích không nhất quán Khi check-in, cửa ban công phòng tôi bị khóa. Lễ tân giải thích rằng do phòng có trẻ em nên vì lý do an toàn, muốn mở phải ký cam kết. Tôi thấy hợp lý và đã ký. Nhưng sáng hôm sau, ba mẹ tôi – đều trên 70 tuổi và ở phòng khác – cho biết họ cũng phải ký cam kết nếu muốn mở cửa ban công. Nếu đây là chính sách chung của khách sạn thì hoàn toàn có thể chấp nhận, nhưng tại sao lại giải thích với tôi rằng nguyên nhân là do phòng có trẻ em? 3. Điều thất vọng nhất: thái độ của bộ phận bảo vệ Buổi tối, tôi cùng con gái 10 tuổi đi siêu thị về. Tôi mang một túi lớn và một thùng nước; bé cũng phải dùng cả hai tay ôm hai thùng đồ. Khi đồ trong túi tôi rơi xuống đất, hai nhân viên bảo vệ đứng gần đó nhìn thấy nhưng chỉ nhìn, cười và tiếp tục nói chuyện. Tôi phải đặt thùng nước xuống để tự nhặt đồ. Sau đó tôi muốn đi lối gần hồ bơi vì gần phòng hơn nhưng bảo vệ không cho đi và bắt hai cha con đang mang rất nhiều đồ phải đi vòng lên sảnh chính, mặc dù tôi đã nói rõ rằng tôi là khách đang lưu trú tại khách sạn. Điều đáng thất vọng là trong suốt quá trình đó, không ai hỏi chúng tôi có cần hỗ trợ, cũng không đề nghị sử dụng xe đẩy hành lý. Ngay cả khi đến sảnh, dù thấy hai cha con đều đang dùng cả hai tay mang đồ, nhân viên chỉ mở cửa. Đến nút gọi thang máy tôi cũng phải tự xoay xở bấm. Tôi không cho rằng nhân viên khách sạn bắt buộc phải mang đồ cho khách. Nhưng với một khách sạn ở phân khúc này, một câu "Anh có cần hỗ trợ không?" có lẽ không phải yêu cầu quá cao. 4. QR phản ánh dịch vụ không hoạt động Về đến phòng, tôi quét QR "Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ / Guest Questionnaire" để phản ánh thì nhận được thông báo: "This QR code does not exist." Ảnh tôi đã đăng kèm review. Tôi phải gọi trực tiếp cho lễ tân. Lễ tân lắng nghe và xin lỗi, điều này tôi ghi nhận. Khoảng 5–10 phút sau, lễ tân gọi lại giải thích rằng bảo vệ tưởng tôi là nhân viên sự kiện tiệc cưới nên không hỗ trợ. Lý do này rất khó thuyết phục vì: (1) Tôi đã nói trực tiếp với bảo vệ rằng tôi là khách của khách sạn. (2) Nếu tưởng tôi là nhân viên tiệc cưới thì tại sao lại không cho tôi đi lối gần hồ bơi về phía khu vực nhà hàng/tiệc cưới? Cuối cuộc gọi, lễ tân cho biết sẽ báo cáo sự việc lên Ban Giám đốc. Tuy nhiên, đến chiều ngày hôm sau, trong khi tôi vẫn đang lưu trú tại khách sạn, tôi vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quản lý. Tôi có thể bỏ qua một thiết kế phòng chưa thuận tiện hay một chính sách ban công chưa được giải thích nhất quán. Nhưng thái độ phục vụ, sự chủ động hỗ trợ khách và cách follow-up khi khách phản ánh là những điều tôi kỳ vọng ở một khách sạn thuộc phân khúc này. Đáng tiếc, trải nghiệm lần này không đáp ứng được kỳ vọng đó. Rooms: ⭐⭐⭐ Service: ⭐ Location: ⭐⭐⭐ Overall: ⭐